AGB

Inhalt

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
  2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit zugerechnet werden können;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden;
  6. Dauerschuldverhältnis: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums gerichtet ist;
  7. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum künftig eingesehen oder verwendet werden können und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
  8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
  11. Muster-Widerrufsformular: das in Anlage I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular;
  12. Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sein müssen;

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Royal Home & Living
Handelsname: Carpetique.nl
Ausschließlich als Onlineshop tätig, keine physische Besucheradresse

E-Mail-Adresse: info@carpetique.nl
USt-IdNr.: NL868196897B01
Handelsregisternummer: 97713058

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag.
  2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte so wahrheitsgetreu wie möglich dar. Offensichtliche Irrtümer, offensichtliche Fehler oder offensichtliche Preisfehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
  3. Trotz größtmöglicher Sorgfalt können Farben, Strukturen, Muster und Verarbeitungen auf Abbildungen geringfügig vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen. Dies kann unter anderem durch Einstellungen und Farbwiedergabe von Bildschirmen, Lichteinfall während der Fotografie oder die Darstellung auf verschiedenen Geräten verursacht werden. Solche geringfügigen Abweichungen berechtigen nicht zur Auflösung des Vertrags, zum Ersatz oder zu Schadensersatz.
  4. Bei Teppichen mit Florstruktur kann die Farbwahrnehmung je nach Blickrichtung, Lichteinfall und Florrichtung unterschiedlich sein. Dadurch kann derselbe Teppich aus verschiedenen Blickwinkeln heller oder dunkler erscheinen. Dies ist eine normale Materialeigenschaft und stellt keinen Produktionsfehler dar.
  5. Wenn ein Teppich mit einer rutschhemmenden Unterseite ausgestattet ist, hängt deren Wirkung von der Art des Bodens ab. Auf manchen sehr glatten PVC-Böden, Gussböden oder Böden mit spezieller Beschichtung kann die rutschhemmende Wirkung geringer sein. Falls erforderlich, empfiehlt der Unternehmer die Verwendung einer zusätzlichen Antirutsch-Unterlage.
  6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
  7. Die Maße von Teppichen können geringfügig von den auf der Website angegebenen Abmessungen abweichen. Dies ist dem Produktionsprozess von Textilprodukten inhärent und hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Struktur der Garne, der Verarbeitung und Temperaturunterschieden während des Produktionsprozesses. Es ist mit einer Abweichung von maximal 3 % zu rechnen.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer hierzu geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

  5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder auf eine Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:

    die Besucheradresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

    die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, beziehungsweise einen deutlichen Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;

    Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;

    den Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrags;

    wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.

  6. Hat sich der Unternehmer zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet, gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes ausschließlich für die erste Lieferung.
  7. Alle Bestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte ausgeführt. Sollte ein Produkt nach Vertragsschluss unerwartet nicht oder nicht rechtzeitig lieferbar sein, wird der Unternehmer den Verbraucher so schnell wie möglich darüber informieren. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht auf kostenlose Auflösung des Vertrags oder kann auf Wunsch in gegenseitiger Absprache ein gleichwertiges Alternativprodukt oder eine spätere Lieferung wählen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, darf ihn jedoch nicht verpflichten, einen oder mehrere Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein zuvor vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
  3. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat. Der Unternehmer darf, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellprozess deutlich darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
  4. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Sendung erhalten hat;
  5. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, darf ihn jedoch nicht verpflichten, einen oder mehrere Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Abschluss des Vertrags.

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

  1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen, gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgelegten Widerrufsfrist.
  2. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, wie dies erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Dabei gilt als Ausgangspunkt, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er dies auch in einem Ladengeschäft tun dürfte.
  2. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 Zulässige hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht vor oder bei Abschluss des Vertrags alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.
  4. Der Verbraucher muss den Teppich während der Widerrufsfrist sauber, unbeschädigt und in hygienischem Zustand halten. Das Produkt darf ausschließlich soweit beurteilt werden, wie dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
  5. Wenn das Produkt über das hinaus benutzt wurde, was vernünftigerweise für diese Beurteilung erforderlich ist, oder wenn das Produkt durch den Verbraucher beschädigt, verschmutzt, gewaschen, gereinigt, verändert oder anderweitig im Wert gemindert wurde, kann der Unternehmer den daraus resultierenden Wertverlust in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  6. Die Originalverpackung sollte, soweit vernünftigerweise möglich, während der Widerrufsfrist aufbewahrt werden, um eine sichere Rücksendung zu ermöglichen.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
  2. So schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer oder einem von diesem Bevollmächtigten, sofern der Unternehmer nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, soweit vernünftigerweise möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie entsprechend den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern der Unternehmer nicht angegeben hat, diese Kosten zu übernehmen.
  6. Nach Erhalt wird das zurückgesendete Produkt vom Unternehmer auf Vollständigkeit, Zustand und etwaige Gebrauchsspuren geprüft.
  7. Das Produkt muss vollständig, sauber, unbeschädigt und in einem Zustand zurückgesendet werden, in dem es erneut als neu verkauft werden kann. Bei Verschmutzungen, Flecken, Gerüchen, Tierhaaren, Verschleiß, Rauchgeruch, Feuchtigkeit, Schimmel, Wasch- oder Reinigungsspuren oder anderen Gebrauchsspuren, die über das hinausgehen, was zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, kann der Unternehmer gemäß Artikel 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs einen Wertverlust in Rechnung stellen.
  8. Der Verbraucher ist für eine sorgfältige Verpackung des Produkts während der Rücksendung verantwortlich. Schäden, die infolge einer mangelhaften Verpackung während des Transports entstehen, gehen auf Rechnung und Risiko des Verbrauchers.
  9. Der Unternehmer empfiehlt, das Produkt ausschließlich in Innenräumen auf einem sauberen und trockenen Untergrund zu beurteilen. Eine Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, kann zu einem Wertverlust führen.
  10. Bei einer Meldung eines beschädigten oder mangelhaften Produkts kann der Unternehmer den Verbraucher auffordern, Fotos des Produkts und der Verpackung zur Verfügung zu stellen, damit die Beschwerde sorgfältig beurteilt werden kann.
  11. Fehlen bei dem zurückgesendeten Produkt mitgelieferte Zubehörteile oder Werbeartikel, beispielsweise ein Teppichreiniger, kann dies zu einem Wertverlust führen, sofern diese Bestandteil der Lieferung waren.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

  1. Ermöglicht der Unternehmer dem Verbraucher, den Widerruf elektronisch mitzuteilen, sendet er nach Eingang dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
  2. Der Unternehmer erstattet sämtliche Zahlungen des Verbrauchers einschließlich etwaiger vom Unternehmer für das zurückgesendete Produkt berechneter Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
  3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht einer anderen Methode zustimmt. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten der teureren Liefermethode nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies beim Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags deutlich angegeben hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Versteigerung wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich bei der Versteigerung anwesend zu sein, unter Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen abzunehmen;
  3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur wenn:
  4. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
  5. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
  6. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Warenbeförderung, Autovermietungsdienstleistungen und Catering;
  7. Verträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für deren Ausführung vorgesehen ist;
  8. Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  9. Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind;
  10. versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  11. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
  12. alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss des Vertrags vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  13. versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  14. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements darauf;
  15. die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, jedoch nur wenn:
  16. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
  17. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass gegebenenfalls angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
  5. diese auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder
  6. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
  7. Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, gewährleistet der Unternehmer zudem, dass das Produkt für eine andere als die normale Nutzung geeignet ist.
  2. Eine vom Unternehmer, dessen Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachgekommen ist.
  3. Unter zusätzlicher Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers, dessen Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, durch die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen, falls der Unternehmer seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachgekommen ist.
  4. Der Verbraucher hat ein erhaltenes Produkt so schnell wie möglich nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen, Fehler oder Abweichungen zu überprüfen. Etwaige Beschwerden müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung dem Unternehmer gemeldet werden.
  5. Geringfügige Farbunterschiede zwischen den Abbildungen auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichteinfall, Produktionschargen oder der Florrichtung auftreten. Solche Unterschiede stellen keinen Mangel und keinen Garantiegrund dar.
  6. Bei neuen Teppichen können infolge von Verpackung und Transport vorübergehende Falten, leichte Geruchsbildung oder leichte Veränderungen des Flors auftreten. Diese Erscheinungen verschwinden normalerweise bei normalem Gebrauch und stellen keinen Produktionsfehler dar.
  7. Bei hochflorigen Teppichen kann es während der ersten Nutzungsphase zu leichter Faserabgabe oder Florverlust kommen. Dies ist eine normale Materialeigenschaft und stellt keinen Mangel dar.
  8. Abdrücke von Möbeln, Laufspuren, Veränderungen in der Florrichtung und leichte Gebrauchsspuren, die durch normalen Gebrauch entstehen, gelten nicht als Herstellungs- oder Produktionsfehler.
  9. Wenn ein Teppich mit einer rutschhemmenden Unterseite ausgestattet ist, kann deren Wirkung je nach Bodenart unterschiedlich sein. Auf manchen sehr glatten PVC-Böden, Gussböden oder Böden mit spezieller Beschichtung kann die rutschhemmende Wirkung geringer sein. Dies stellt keinen Mangel des Produkts dar.
  10. Schäden oder Veränderungen am Produkt infolge unsachgemäßer Nutzung, unsachgemäßer Pflege, unsachgemäßer Reinigung, übermäßiger Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung, scharfer Gegenstände, Haustiere oder anderer äußerer Einflüsse fallen nicht unter die Garantie.
  11. Der Unternehmer kann den Verbraucher auffordern, Fotos des Produkts und der Beanstandung vorzulegen, bevor ein Garantieanspruch oder eine Beschwerde bearbeitet wird.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
  3. Unter Beachtung der hierzu in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen wird der Unternehmer akzeptierte Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen, und hat Anspruch auf etwaigen Schadensersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
  4. Nach Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.
  5. Das Risiko einer Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  6. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Bestellungen in mehreren Teillieferungen auszuführen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher werden hierfür keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
  7. Um Transportkosten, Verpackungsmaterial und Umweltbelastung zu reduzieren, können Teppiche sorgfältig gefaltet oder auf andere platzsparende Weise verpackt werden. Dadurch können vorübergehende Faltlinien entstehen. Diese verschwinden in den meisten Fällen nach dem Ausrollen und bei normalem Gebrauch des Teppichs und stellen keinen Mangel oder Produktionsfehler dar.
  8. Dem Verbraucher wird empfohlen, das Produkt unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt sollte der Verbraucher dies dem Unternehmer so schnell wie möglich melden, vorzugsweise mit deutlichen Fotos der Verpackung und des Produkts.
  9. Ist eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt, unvorhergesehener Lieferprobleme oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Lagerbestands vorübergehend unmöglich, wird der Unternehmer den Verbraucher so schnell wie möglich darüber informieren und eine geeignete Alternative, einen neuen Liefertermin oder eine Rückerstattung anbieten.
  10. Geringfügige Abweichungen bei der Art der Verpackung oder des Versands, soweit diese keinen Einfluss auf die Qualität oder Gebrauchstauglichkeit des Produkts haben, berechtigen nicht zur Auflösung des Vertrags, zu Schadensersatz oder zu sonstigen Ansprüchen.

Artikel 14 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

  1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen gerichtet ist, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen gerichtet ist, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:
  • jederzeit kündigen und darf nicht darauf beschränkt werden, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu kündigen;
  • mindestens auf dieselbe Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat;
  • stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung:

  1. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen gerichtet ist, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
  2. Abweichend vom vorherigen Absatz darf ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften stillschweigend für eine bestimmte Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen gerichtet ist, darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen darf. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal pro Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften gerichtet ist.
  4. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zu Kennenlernzwecken (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernphase.

Laufzeit:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, darf der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern Treu und Glauben einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit nicht entgegenstehen.

Artikel 15 – Zahlung

  1. Der dem Unternehmer geschuldete Betrag ist vor der Lieferung oder unmittelbar bei der Lieferung an den Unternehmer zu zahlen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
  2. Soweit im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, wenn keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
  4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, schuldet er, nachdem der Unternehmer ihn auf die verspätete Zahlung hingewiesen und ihm eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen dennoch nachzukommen, nach fruchtlosem Ablauf dieser 14-tägigen Frist auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen und ist der Unternehmer berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.
  2. Beschwerden über Mängel oder die Ausführung des Vertrags müssen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten nach deren Feststellung, vollständig und eindeutig beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
  3. Der Unternehmer kann ausschließlich für Schäden am Produkt verantwortlich gemacht werden und ist nicht für mögliche Schäden verantwortlich, die durch das Produkt verursacht werden.
  4. Der Verbraucher sollte seine Beschwerde(n) vorzugsweise schriftlich beim Unternehmer einreichen. Aufgrund des Fernabsatzkaufs muss der Verbraucher seine Beschwerde mittels Bildmaterial nachweisen.
  5. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe antworten, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  6. Der Unternehmer kann den Verbraucher auffordern, deutliche Fotos oder Videos des Produkts, der Unterseite des Teppichs, des Etiketts, der Verpackung und der festgestellten Beanstandung zur Verfügung zu stellen, soweit dies für eine sorgfältige Beurteilung der Beschwerde erforderlich ist.
  7. Falls erforderlich, kann der Unternehmer den Verbraucher auffordern, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder das Produkt zur Prüfung zurückzusenden, bevor eine endgültige Entscheidung über die Beschwerde oder Garantie getroffen wird.
  8. Beschwerden, die auf normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Pflege, unsachgemäße Reinigung, Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung, scharfe Gegenstände, Haustiere oder andere äußere Einflüsse zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie, sofern kein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt.
  9. Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers nicht aus, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Artikel 17 – Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
  2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über das Zustandekommen oder die Ausführung von Verträgen über vom Unternehmer zu liefernde oder gelieferte Produkte und Dienstleistungen können unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer einem zuständigen Gericht vorgelegt werden.